Welches Vorwissen setzt das Produkt voraus?
Es ist wichtig, zu beachten, wer die im Produkt verwendeten Referenzen versteht und wer nicht.
Verschiedene Generationen sind mit unterschiedlichen Technologien und unter anderen Umständen aufgewachsen.
Auch die Kultur und die Bildung einer Person hat Einfluss auf ihr Vorwissen.
Wird eine Technologie verwendet, gilt zu bedenken, dass nicht alle Menschen mit dieser Technologie vertraut sind und je nach dem mehr Erklärungen brauchen.