Beinhaltet das Produkt unnötig komplexe Elemente?
Um ein Produkt zugänglich zu gestalten, sollte es möglichst einfach und verständlich gehalten werden.
Das bedeutet, dass Abläufe nicht unnötig komplex gestaltet werden, die Reihenfolge der Bedienschritte klar verständlich ist und sich Funktionen auf Vertrautes beziehen (Bsp. ein = grün, aus = rot).
Dazu gehört auch, dass die Bedienungsanleitung und Beschreibung des Produkts einfach gehalten sind. Besonders Personen mit einer kognitiven Behinderung sind auf eine Reduktion der Komplexität angewiesen.
Bei komplexeren Produkten kann auch mit dem Kauf die Möglichkeit einer Beratung und Erklärung des Produkts angeboten werden.