Woran erkennt eine Person, wie sie mit dem Produkt interagieren soll?
Um zu erkennen, wie ein Produkt bedient werden soll, braucht es verschiedene Fähigkeiten.
Das Produkt muss wahrgenommen werden (Tasten, Sehen, Hören). Das Wahrgenommene muss verarbeitet und verstanden werden. Dazu braucht es Vorwissen und Denkleistung.
Anzeichen-Funktionen geben Hinweis darauf, wie das Produkt angefasst und welche Elemente gedrückt, gezogen, gedreht werden.
Merkmale visuell zu gruppieren und zusammengehörige Elemente im gleichen Stil (Form, Farbe, Textur) zu gestalten (Bsp. Fernseher und Fernbedienung) hilft beim Erkennen, mit welchen Produkten wie interagiert werden soll.